Председателят на КРС призна, че повечето жалби срещу телекомите са основателни

Председателят на КРС призна, че повечето жалби срещу телекомите са основателни България Снимка: Getty Images/Guliver
Поне 60% от потребителските жалби, които получаваме, са основателни. Това заяви председателят на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) Веселин Божков.

60 000 лева е санкцията при отказ да се пренесе мобилен номер от един оператор на друг. От началото на годината имаме 39 такива случаи. Няма оператор, който да може да откаже при искане да се пренесе номер. Срокът за преносимост е два дни, категоричен беше Божков. Има над 1,2 млн. пренесени номера, откакто това влезе като услуга на българския пазар.

По думите му в последно време телекомуникационните оператори предлагат услуги, които всъщност не могат да доставят. През тази година има 300 жалби само в тази насока. Наложили сме съответните санкции, каза Божков.

Потребителите също се оплакват доста и защото не получават фактури. Задължихме операторите да изпращат фактури, ако изрично потребителят не се откаже, заяви председателят на КРС пред БНТ.

Проблем са и SMS-ите с търговско съдържание. Ако по невнимание дадеш одобрение за получаване, много трудно се отказваш от „абонамента”. Имаше случай в Пловдив, при който потребител 9 пъти беше ходил до офиса на мобилен оператор, за да иска да се отпише, сподели Божков.

Относно покритието на мобилните мрежи, Веселин Божков поясни, че от 16 ноември ще има електронна карта за покритие от страна на всеки мобилен оператор. Така потребителите ще могат да сравняват какво е покритието на всеки оператор. Има 43 населени места, където покритието не е добро или дори го няма, стана ясно от думите на председателя на КРС. Той даде за пример летище Крумово, както и цял квартал в Раковски. Над 640 млн. лева инвестиции са направили по техни изявления операторите – дай Боже с тези инвестиции да има решение на въпроса с покритието, пожела си Божков.

Източник: actualno.com

Видео

Коментари

Добавете коментар

Име (задължително)

Най-четени

Социалният блок в „Меден рудник“ влиза извънредно на сесията

  • 23 Авг 2019
  • 272
Изграждането на социални жилища в „Меден рудник“ влиза като извънредна точка в дневния ред на предстоящата сесия на общинския съвет в Бургас. За тях администрацията ще кандидатства по европроект.

Социалният блок в „Меден рудник“ влиза извънредно на сесията

  • 23 Авг 2019
  • 33
Изграждането на социални жилища в „Меден рудник“ влиза като извънредна точка в дневния ред на предстоящата сесия на общинския съвет в Бургас. За тях администрацията ще кандидатства по европроект.

Влизаме в еврозоната най-рано през 2023 година

  • 23 Авг 2019
  • 203
България може да приеме еврото най-рано през януари 2023 година, сочи най-новият доклад на рейтинговата агенция Fitch Ratings, предава Investor.bg.

ЕС готви радикален план за мита върху американските стоки

  • 23 Авг 2019
  • 196
ЕС е разработил икономически план, който предвижда едностранно въвеждане на мита върху вносните американски стоки, а също така предлага да бъде учреден фонд за развитие на собствени технологични компании.

КЗП: Такса за зареждане на телефон - законна, за WC - не

  • 23 Авг 2019
  • 211
1 000 лв. глоба, ако клиентите не ползват тоалетната безплатно.