ВАС и КЗП отново срязаха телеком, този път заради водоустойчиви и удароустойчиви телефони. Според институциите, мобилният оператор посочвал частична информация за условията, при които дадено устройство може да издържи на потапяне във вода или на удар, което бе счетено за нелоялна търговска практика. Забраната за прилагането й е издадена от Комисията за защита на потребителите и потвърдена от Върховния административен съд. Проверката по случая е показала, че БТК ЕАД не информира при продажба клиентите си, че представяният като водоустойчив и удароустойчив апарат остава невредим при потапяне на дълбочина до един метър за не повече от тридесет минути и издържа на удар при изпускане от височина до един метър и двадесет сантиметра. Тази съществени характеристики на са били посочени върху етикета на телефона, в същото време обаче могат да бъдат от значение при решението на потребителя за покупка, считат от КЗП. Освен това, по такъв начин се създават предпоставки впоследствие търговецът да откаже рекламация в случай на проблем с мобилното устройство, възникнал при обстоятелства, които гаранцията не покрива, без потребителят предварително да е бил наясно с условията. ВАС потвърди и друга забрана, наложена от КЗП на "Мобилтел" ЕАД, отново свързана с предоставянето на мобилни услуги. Друг оператор е установен да не съобщава на абонатите си предварително за съществуването на такса при извършването на пожелана от абоната смяна на тарифния план. При преминаване към по-висок тарифен план, без да е информирал предварително, търговецът изисква заплащане на такса от 19,90 лв., установи извършената по повод постъпила жалба на гражданин проверка на контролния орган. Заблудата следва от това, че в договора се предвижда възможността абонатът да преминава към друг тарифен план само с по-висока или равна месечна абонаментна такса и никъде не се посочва, че потребителят дължи пари за тази промяна. Таксата за въпросната услуга е обявена единствено на интернет страницата на оператора. Също така, всички съществени клаузи на договора следва да бъдат изрично и изчерпателно уредени преди сключването му, гласи още становището на експертите, потвърдено от магистратите. btv