Какво трябва да знаем за правото на отказ и правото на рекламация? В кои случаи можем да се възползваме от тях? Практиката недвусмислено показва, че често ние - потребителите, не правим разлика между тези две наши права и поради това не ги упражняваме по предназначение и в предвидения от закона срок.