Нов метод ще помага в потребителските спорове между клиенти и търговци

Новата виртуална платформа "Аз -клиентът" ще даде възможност на клиентите и търговците да разрешат с помирение за няколко дни потребителски спор. Приложението беше представено на пресконференция в БТА от Йонко Лазаров - ръководител на проекта, и от Димитър Маргаритов - председател на Комисията за защита на потребителите. Чрез приложението, което може да изтегли всеки, гражданите ще имат възможност да подават сигнал за некоректно търговски поведение. С моментна снимка с местонахождение или чрез касова бележка, ще се локализират търговските обекти. Когато се отбележи местонахождението, системата автоматично предлага търговски обекти в близост, като потребителят избира кой точно е обектът. Гражданите ще могат освен да онагледяват некоректната практика, да коментират и писмено сигналите. Коментари могат да правят не само подалите сигнали, но и всички потребители на платформата. Търговецът се известява за случая за некоректна практика чрез имейл, sms, съобщение. Търговските обекти ще имат възможност в рамките на пет дни да реагират, за да завърши казусът с помирение и всички страни да са удовлетворени. Комисията за защита на потребителите ще се намесва в случай, че търговците не реагират в срок. Приложението цели нелоялните търговски да практики да намалеят, да има все повече помирителни производства преди да се намеси санкциониращият орган, посочи Димитър Маргаритов. По думите му така търговците ще си осигурят повече клиенти. Търговците също ще имат право на съобщения в новата платформа за промоции и предложения към лоялни клиенти. Лимитът ще е пет съобщения на месец. Идеята е да се споделят добри практики . Ще могат да го правят търговци, които са участници в платформата, заявили са желание да получават съобщения, и такива, към които вече има сигнали. Новата виртуална платформа е разработена от създателите на приложението "Аз-кметът". Предстоящите коледни празници са удобно време да бъде тествана платформата и да се види какъв процент от потребителските спорове завършват с помирение в предварителната фаза за разрешаване, посочи Димитър Маргаритов. dariknews.bg

Видео

Коментари

You have no rights to post comments

НА КОЙ ВЯРВАТЕ ЗА КОНФЛИКТА МЕЖДУ РУСИЯ И УКРАЙНА?

Изберете един отговор!

Най-четени

Близо 57 000 ментета задържаха митническите служители на двата моста между България и Румъния

  • 23 Май 2024
  • 0
56 949 фалшиви стоки – чанти, панталони, блузи, парфюми и други, носещи логата на световноизвестни брандове, задържаха митническите служители при четири проверки на Дунав мост при Видин и Дунав мост при Русе.

Завърши аварийният ремонт на фуги на Дунав мост при Русе

  • 23 Май 2024
  • 3
Движението през съоръжението се осъществява безпрепятствено

МИНИСТЪР ЦОКОВ ПОСРЕЩНА ХЪРВАТСКИ СТУДЕНТИ ПО БЪЛГАРИСТИКА В МОН

  • 23 Май 2024
  • 4
Министърът на образованието и науката проф. Галин Цоков посрещна в МОН хърватски студенти, изучаващи български език и култура в Загребския университет.

Любослав Костов: Минималната заплата от 2025 г. трябва да бъде поне 1080 лв.

  • 23 Май 2024
  • 13
Минималната заплата от 2025 г. трябва да бъде поне 1080 лв. Това каза главният икономист на КНСБ Любослав Костов, който участва в конференция „Европейската директива за минималната работна заплата: Възможности пред синдикатите в България“, организирана от индустриалните федерации на КНСБ и КТ „Подкрепа“, съвместно с IndustriALL.

Оператор с комплексно разрешително в Русе е санкциониран за разпространение на миризми

  • 23 Май 2024
  • 13
Директорът на РИОСВ - Русе Анелия Николова санкционира „Линамар Лайт Металс Русе“ ЕООД с 250 000 лв. за неизпълнение на условие в комплексното разрешително на дружеството.